FAQ | Centre auto Québec

F.A.Q.

Nous proposons une couverture routière, selon les tarifs suivants:

– Véhicule standard : 50$/weekend

– Camions et pick-up : 70$/weekend

– Véhicule de luxe : 100$/weekend

À savoir: Un weekend correspond à un départ le jeudi ou le vendredi et un retour le lundi, mardi ou mercredi.
Nous offrons une location de véhicule d’un maximum de 1000km / weekend. Chaque km supplémentaire sera facturé comme suit :
– Véhicule standard : 0,20$ + taxes
– Camions et pick-up : 0,35$ + taxes
– Véhicule de luxe : 0,50$ + taxes
Si des frais vous sont imputés, comme des amendes pour excès de vitesse ou des péages urbains impayés, un frais d'administration de 25 $ sera ajouté au montant initial de l'amende ou du péage. Vous recevrez alors une facture à régler. En cas de non-paiement du péage, le montant sera déduit directement de votre dépôt de garantie.
La location d’un véhicule est valide pour 2 conducteurs résident à la même adresse. Le conducteur principal (la personne indiquée sur la réservation) doit être présent lors de la prise en charge de la voiture et doit effectuer tous les paiements demandés. Des frais supplémentaires s’appliqueront pour tout conducteur supplémentaire qui ne réside pas à la même adresse. : 40$ par week-end. Toute personne autre que vous ou un conducteur autorisé qui utilise la voiture doit être signalée à notre attention.
Au moment de la prise en charge du véhicule, le réservoir d’essence sera au maximum. Il est dans votre obligation de retourner le véhicule au même niveau d’essence qu’au moment de votre départ. En cas où cette politique ne soit pas respectée, des frais de 30$ sera retenu, ainsi que le montant nécessaire pour remettre le réservoir d’essence à sa pleine capacité.
Toute infraction commise pendant la location doit être réglée immédiatement ! Sinon, vous recevrez une facture comprenant le montant de l'infraction ainsi que des frais administratifs.
Nous avons mis en place une structure de tarification progressive pour les retours effectués le mercredi. Entre 9h30 et 15h, les frais supplémentaires s’élèvent à 75$. Pour les retours entre 15h et 17h, des frais de 100 $ vous seront facturés.

Oui, cependant il est de votre responsabilité de connaître ce que votre compagnie d’assurance vous offre comme couverture. De plus, lors de la réservation en ligne, nous vous demandons de nous fournir une copie de votre preuve d'assurance.
Oui, si vous avez choisi d'ajouter un conducteur additionnel pour 40 $ par weekend, ce deuxième conducteur est couvert par notre assurance routière.
Le déductible est de 1000$ ce qui signifie que dans le cas d'un sinistre couvert par cette assurance, l'assuré doit payer les premiers 1000$ des coûts de réparation ou de remplacement de son véhicule endommagé.
Non, tous les objets personnels ne sont pas couverts par notre couverture routière.
Oui, la couverture routière du Centre Automobile du Québec inclus une protection contre le vol de véhicule, sous réserve des termes spécifiques de la police d'assurance.
Non, la couverture routière n'inclus pas la protection des remorques. Ce qui veut dire que si vous possédez une remorque attelée à votre véhicule assuré et qu'elle est endommagée ou volée, elle ne sera pas couverte par la couverture routière.

Départs et Retours :

Tous les départs de location se font les Jeudis ou les Vendredis, sans impact sur le prix que vous le preniez un Jeudi ou un Vendredi.

Tous les retours se font soit les Lundis ou les Mardis, sans impact sur le prix que vous le rapportiez un Lundi ou un Mardi.

Calcul de la Location :

Après le premier weekend, chaque location inclut automatiquement des semaines complètes jusqu'au prochain Lundi ou Mardi.

Le prix est calculé en fonction du nombre de weekends que vous avez le véhicule en votre possession.

Réduction de Prix :

Vous bénéficiez d'un rabais de 25% à partir du 3e weekend et pour toutes les locations suivantes.

Retours Tardifs :

Le Mercredi est réservé à la préparation du véhicule pour la prochaine location.

Un retour tardif est possible les Mercredis moyennant des frais additionnels.
Après avoir soumis votre réservation en ligne, notre équipe traite votre demande le plus rapidement possible. Si votre réservation est approuvée, vous recevrez une confirmation par e-mail. En cas de refus, vous serez notifié et remboursé.
Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spam pour vous assurer que nos communications parviennent bien à votre boîte de réception.
Un message texte vous sera envoyé pour déterminer l'heure de votre arrivée ou de votre retour.
Oui, cependant les politiques d’annulations s’ajustent en fonction du nombre de jours restant entre la demande d’annulation et la date de la prise en charge du véhicule.
Désolé, nous ne pouvons pas procéder à la location d'une voiture sans la présentation de votre permis de conduire lors de la prise en charge du véhicule. Nous ne pouvons pas accepter de copies ou de photos. Cependant, si vous souhaitez ajouter un deuxième conducteur au contrat, leur permis de conduire et leur présence ne sont pas obligatoires. Une copie de leur permis sera suffisante.
Non, pour des raisons de sécurité et d’espace restreint, notre succursale ne peut pas autoriser le stationnement de votre véhicule personnel.
Non, vous ne pouvez pas traverser la frontière canado-américaine avec notre véhicule de location.

Oui, tous nos véhicules sont équipés de pneus d'hiver du 1er décembre au 15 mars et de pneu d'été pour le reste de l'année.
Pour tout problème survenant avec le véhicule pendant la location, le locataire est responsable de payer tous les frais de remorquage ou autres frais associés.
Nos locations de véhicules sont limitées à une période de trois mois. À partir du troisième weekend, un rabais de 25% s'applique automatiquement pour le reste de la location.
En cas de retour tardif, le locataire est tenu de nous informer dès que possible. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des frais pouvant aller jusqu'à 500 $ par jour à titre de dédommagement.
Non, nous n'offrons aucun siège pour enfant.
Oui, pour tout véhicule, le conducteur principal ainsi que tout conducteur additionnel doivent être âgés de 25 ans ou plus.

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